「支払い・決済」のよくある質問

クレジットカード決済のみです（決済代行のサブスクペイ）。ご利用いただけるブランドはVisa／Mastercard／JCB／American Express（AMEX）／Diners Club です。銀行振込・コンビニ払い・口座引き落とし（口座振替）・キャリア決済には対応しておりません。

毎月末日（その月により28〜31日）に、翌月分の料金を自動決済します（前払い）。初回のお申し込み時は当月分を決済し、その月からご利用いただけます。なお、利用回数のリセットは毎月1日です。

日割りはありません。お申し込みいただいた月分の料金が発生し、当日からご利用いただけます。月末に近いお申し込みの場合は、翌月からの開始（当月は無料体験をご利用）もお選びいただけます。

クレジットカード決済のため、領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社が発行するご利用明細書を、領収書の代わりとしてご利用いただけます。

お支払いが確認できるまで、ご利用は一時的に停止となります。ご契約自体は続いていますので、LINEのトークに「カードを変更したい」とお送りいただき、新しいカード情報をご登録ください。次回のお支払いで復帰します。※重ねてお申し込みになると二重のお支払いが発生する場合があるため、まずはカードの変更をお試しください。

毎月自動でお支払いいただく仕組みのため、継続的なお引き落としに対応したクレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express（AMEX）／Diners Club）をご利用ください。デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけない場合があります。

名義人の方の同意があればご利用いただけます。保護者の方のカードでのお申し込みも可能です。

カードの残高・利用限度額をご確認のうえ、別のカードをご登録ください。LINEのトークに「カードを変更したい」とお送りいただくと変更ページをお送りします。ご契約は続いていますので、次回のお支払いで復帰します。

新しいカード（または更新後の有効期限）をご登録ください。LINEのトークに「カードを変更したい」とお送りいただくと変更ページをお送りします。お手続き後、次回のお支払いで復帰します。

新しいカードのご登録をお願いします。LINEのトークに「カードを変更したい」とお送りください。古いカードのままだと次回のお支払いができず、ご利用が停止となります。

お支払いが確認できない間は、一時的にご利用いただけません。ご契約自体は残っていますので、カードをご変更いただければ次回のお支払いで復帰します。その間も、料金や解約などサービスに関するご質問にはお答えできます。

お支払いが確認できない状態が続くと、ご契約は終了となります。その場合はメニューの「プランに申し込む」から改めてお申し込みください。ご利用を続けられる場合は、早めにカードのご変更をお願いします。

変更が完了すると「カードを変更しました」というお知らせがLINEに届きます。届いていない場合は完了していない可能性がありますので、もう一度「カードを変更したい」とお送りください。それでも解決しない場合は、このトークからお知らせください。

申し訳ございませんが、クレジットカード決済のみのお取り扱いです。毎月の自動更新でご利用いただくサービスのため、銀行振込・コンビニ払い・現金でのお支払いには対応しておりません。ご本人名義のカードをお持ちでない場合は、保護者さまなど名義人の方の同意があるカードでもお申し込みいただけます。

お支払いはクレジットカードのみのお取り扱いです。ご本人名義のカードをお持ちでない場合でも、保護者さまなど名義人の方の同意があるカードでお申し込みいただけます。なお、無料体験は会員登録もカードのご登録も不要で、そのままお試しいただけます。

カードの有効期限・利用限度額・残高をご確認ください。まずはLINEのトークに「カードを変更したい」とお送りいただき、新しいカードをご登録ください（ご契約は続いているため、次回のお支払いで復帰します）。それでも解決しない場合は、このトークからお知らせください。お支払いが確認できるまで、ご利用は一時的に停止となります。

セキュリティのため、カード変更ページは発行から30分で無効になります。お手数ですが、LINEにもう一度「カードを変更したい」とお送りください。新しいリンクをお送りします。

ご契約が続いている間は、重ねてのお申し込みはできないようにしています（同じ月に二重のお支払いが発生してしまうためです）。「プランに申し込む」を押すと、プラン変更・追加チャージ・解約のご案内が表示されます。

2回目のお支払いは翌月分として承り、次回のお支払い日を1か月先へずらします。そのため、お支払いいただいた分はすべてご利用いただけます。古いご契約は自動的に停止しますので、二重に請求が続くことはありません。ご不明な点があれば、このトークからお知らせください。

できます。決済が完了すると「お支払いが完了しました」という画面が表示されます。その後LINEにも完了のお知らせが届きます（1分ほどかかる場合があります）。画面に完了と表示されていれば手続きは済んでいますので、重ねてのお申し込みはお控えください。

メニューの「残り回数」を押してください。プランの回数（ライト30問／スタンダード・プレミアム100問）が表示されていれば反映されています。メニューに「追加チャージ」「プラン変更・解約」が表示されていることでも確認できます。

決済時にご入力いただいたメールアドレス宛に、決済会社から完了のメールが届きます。LINEにも完了のお知らせをお送りします。

はい、いつでも変更できます。LINEのトークに「カードを変更したい」とお送りください。お客様専用のカード変更ページ（30分間有効）をお送りします。

①LINEのトークに「カードを変更したい」と送る ②届いたリンクを開く ③新しいカード番号・有効期限・セキュリティコードを入力して「カードを変更する」を押す。完了するとLINEにお知らせが届きます。リンクは安全のため30分で無効になります。切れた場合はもう一度お送りください。

変わりません。ご契約のプラン・お支払い日（毎月末日）・金額はそのままで、次回のお支払いから新しいカードでお引き落としします。

かかりません。変更のお手続きは無料です。

Visa／Mastercard／JCB／American Express（AMEX）／Diners Club の各ブランドのクレジットカードがご利用いただけます。毎月自動でお支払いいただく仕組みのため、継続的なお引き落としに対応したカードをご用意ください。

申し訳ございませんが、口座引き落とし（口座振替）には対応しておりません。お支払いはクレジットカードのみのお取り扱いです。毎月のお支払いはご登録のカードから自動で引き落とされますので、毎月お手続きいただく必要はありません。

クレジットカード会社のご利用明細でご確認ください。ご不明な点はこのトークからお問い合わせください。

前払いです。毎月末日に翌月分をお支払いいただきます。初回のお申し込み時は当月分をお支払いいただき、その日からご利用いただけます。

期限切れの前に、LINEのトークへ「カードを変更したい」とお送りください。新しいカードをご登録いただけます。ご契約は継続され、お支払い日も変わりません。

自動です。初回のお申し込み以降は、ご登録のクレジットカードから毎月末日に翌月分を自動でお支払いいただきます。毎月のお手続きは不要です。解約されるまで自動で更新されます。

有料プランのお申し込み前に、利用規約・特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシーをご確認いただいています。内容をご確認のうえ「同意して申し込む」を押していただくと、お申し込みのリンクをお送りします。一度ご同意いただいた方でも、解約後に再開される場合は新しいご契約となるため、あらためて確認画面を表示しています。

決済が完了してからLINEにお知らせが届くまで、通常30秒〜1分ほどかかります。決済画面に完了と表示されていれば手続きは完了していますので、そのままお待ちください。5分以上経っても届かない場合は、このトークからお知らせください（重ねてのお申し込みはお控えください）。

決済のお知らせが届くとメニューが切り替わります。切り替わらない場合は、トーク画面を一度閉じて開き直すか、何かメッセージを送ってみてください。

LINEのトークに「カードを変更したい」とお送りください。お客様専用のカード変更ページ（30分間有効）をお送りしますので、新しいカード情報をご登録ください。ご契約のプラン・お支払い日・お支払い金額は変わりません。カード情報は決済会社へ直接送信され、当社では受け取りません。※安全のため、カード番号をトークに書かないでください。