「解約・変更・返金」のよくある質問

メニューの「プラン変更・解約」からご自身でお手続きいただけます。

解約後も当該月の末日（その月により30日・31日等）までご利用いただけます。翌月以降の自動決済は行われません。

返金は行っておりません。

いつでもメニューの「プランに申し込む」から再開できます。ただし、解約後もお支払い済みの期間（当月末まで）はそのままご利用いただけますので、その期間中に再開されると当月分をもう一度お支払いいただくことになります。お急ぎでなければ、期間が終わってからの再開をおすすめします。（再開時にはあらためて規約へのご同意をお願いしています。）

はい。メニューの「プラン変更・解約」からお手続きいただけます。変更は翌月分から反映され、当月中の変更はできません。また翌月分の自動決済（毎月末日）が済むと変更できなくなるため、月末の決済日より前にお手続きください。

解約手続きが完了すると、LINEで解約完了のお知らせをお送りします。

お支払い済みの期間が終わると、自動的に無料体験の状態に戻ります。ただし無料体験の回数はお一人1回かぎりのため、すでにお使いになっている場合は回数は回復しません。

当月分をもう一度お支払いいただくことになります（重複分の返金はいたしかねます）。そのお支払いは翌月分として承り、次回のお支払い日を1か月先へずらしますので、お支払いいただいた分はご利用いただけます。お急ぎでなければ、お支払い済みの期間（当月末）が終わってからの再開をおすすめします。

解約後もお支払い済みの期間（当月末まで）はご利用いただけるため、メニューはそのままです。「プラン変更・解約」を押すと「解約のお手続きは完了しています」と表示され、再開のご案内が出ます。表示が変わらない場合は、LINEを開き直してください。

当月は変更前のプランの回数のままです。新しいプランの回数になるのは翌月1日からです。当月中に回数を増やしたい場合は、追加チャージ（スタンダード以上）をご利用ください。

月末の決済日より前であれば、変更後のプランをもう一度お選びいただくことで上書きできます。元のプランに戻したい場合も同じ手順です。

お手続きが完了すると、内容と適用時期をLINEでお知らせします。お知らせが届いていれば完了しています。

お申し込みいただいた時点から、そのプランの回数をご利用いただけます。以前に使った回数が引き継がれることはありません。なお、お支払い済みの期間（当月末まで）に再開された場合は当月分が重ねて発生しますが、そのお支払いは翌月分として承り、次回のお支払い日を1か月先へずらします。

「解約になりますか？」のようなご質問は、お手続きではなくご質問としてお答えしています。解約される場合は「解約」とだけお送りください。確認のメッセージが表示されます。

プラン変更は翌月分から反映されます（当月中の変更はできません）。翌月1日から新しいプランの料金・回数になり、利用回数はその1日にリセットされて0からご利用いただけます。ただし翌月分の自動決済（毎月末日）が済むと変更できなくなるため、プラン変更は月末の決済日より前にお手続きください。当月中に回数を増やしたい場合は、スタンダード以上のプランで追加チャージをご利用ください。